亚马逊多站点上线首次扫描退款功能，大大简化退货流程

积极迎合消费者需求，亚马逊扩大首次扫描退款功能适用范围。

在市场竞争异常激烈的当下，亚马逊还在积极求变。

为进一步优化消费者的购物体验，近日亚马逊德国站、法国站等站点相继发布了新公告，称：“自2023年9月28日起，通过亚马逊预付费退货标签功能退回的卖家自配送商品将在首次扫描时自动获得退款；而使用亚马逊预付费退货标签的顾客将在承运商接受退货并扫描退货标签后立即收到退款。”

这样一来，卖家在卖家中心处理退货的手动工作便可自动消除，此后在处理退货问题上更省时省力。而与此同时，作为电商平台的亚马逊也能通过简化退货流程来提高效率，减少客户投诉和A-to-Z保修索赔，进而为消费者带来更好的购物体验，增强自身竞争力。

目前首次扫描退款已适用于亚马逊物流退货，对于消费者来说，为卖家发送的产品添加此功能可以使消费者在整个网站上享受统一且一致的退货体验。但值得一提的是，亚马逊还表示：“此后倘若退货未能通过首次扫描退款功能进行退款，那么卖家仍需要在收到退货后的两个工作日内进行退款。”