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一批ASIN被集中投诉,亚马逊卖家勾选声明后,第二天再次出现

时间: 2022-06-12
编辑:灯塔跨境网站导航

图源:微博

并且,有卖家反映最近每天都能收到同样的通知,几乎每个商品都有被投诉因为涉及的类目比较多,而且是大批量的集中投诉,不少卖家怀疑是不是碰到恶意投诉了,担心账户后续会不会出现问题?

亚马逊的警告邮件显示,这次链接被投诉的卖家ASIN仍然可以销售,但想要从账户状况控制面板中删除此违规行为,需要确认五大声明。

如果卖家不进行确认,该违规行为将会保留在账户状况控制面板上。

同时,亚马逊也表示,这个违规行为将被记录在案,以后处理相关的卖家商品问题时,可能会将其纳入考察范围。

事实上,大部分卖家都按照亚马逊警告邮件所示,去勾选确认,但是,不少卖家出现勾完了自动取消,第二天又再次出现的情况。

有个卖家账号中的4个ASIN同时收到买家投诉,其中一个ASIN按照亚马逊绩效指导做了说明,绩效通知没有了但是到了同一个ASIN的买家投诉晚上又出现了

图源:微博

如此反复多次,卖家都十分担忧绩效缺陷记录反复出现,可能会导致链接被下架。有卖家就此事开了客服,客服的回答是:可能是有相关团队统一发布了一批商品的警告信息。为了避免商品被下架,要及时提交一下申诉。



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