【雷火UX用户研究】疫情期间，如何顺利进行外国玩家测试？——我们的经验和建议

疫情，让用研人与玩家的面对面接触变得不便，尤其受到跨国出行限制的影响，接触外国玩家显得更为困难。但同时，在国内游戏行业大规模出海的当下，接触外国玩家，并通过测试收集他们的游戏反馈和建议又显得很有必要。问题来了：如何在疫情期间，顺利进行外国玩家相关测试呢？这篇文章介绍了我们实际工作中总结出的一些经验和建议，希望能给大家带来启发。

1、方案一：线上远程测试

（一次线上远程测试截图，可以看到，测试人员能够实时关注玩家录屏中的操作情况）

（1）如果测试中需要玩家通过录屏的形式展现游戏内操作，那会对玩家硬件设备以及网络情况提出明确要求，这也在很大程度上影响玩家的测试参与意愿：一般来说，如果是一个需要录屏的远程测试，那么玩家不仅要准备游戏设备（手机、平板电脑等），还需额外准备录屏设备（比如装有在线会议软件的手机）。此外，测试过程中玩家处的网络连接状况也是需要关注的，尤其是测试游戏需要上网联机的情况。测试中如果出现网络连接卡顿甚至掉线的问题，都会对测试效果和最终结论产生影响。以上种种，最终都会在很大程度上提升了玩家招募的门槛。

 方案二：线下1V1测试 

而玩家接触测试的差异，也会让我们在准备和执行线下测试时，遇到截然不同的挑战。

在国外接触外国玩家的优势和难点，以及相应的策略

兼职招募完毕后，测试设计人员需要进行系统的测前培训，帮助兼职们了解测试目的、方法和结果要求。如果实际工作中要多次使用海外兼职测试方法，那么统一且完善的测前培训是非常重要的。一般来说，在设计测试内容的同时，培训所需的测试人员手册也要制作起来，测试手册的基本内容需要包括以下方面：

● 测试结果提交方法：需要提交哪些测试结果，如何提交？

在国内接触外国玩家的优势和难点，以及相应的策略

● 如果玩家国籍要求较为宽泛（例如包含第三世界玩家）的话，那么本地的大学留学生群体、外贸公司的外国员工群体等，也是可以尝试接触的潜在玩家社群。

从上面的分享中可以看出，无论是远程线上测试，还是在国外或者国内进行的线下外国玩家测试的方法，其实都有自己的使用优势和难点。所以在实际使用这些测试策略时，我们需要在明确测试需求（如玩家人数要求、游戏经历要求等）的基础上，合理选择不同的测试方法，甚至在特殊情况下，同时使用不同的方法，以扬长避短。以后的工作中，我们会不断优化外国玩家测试方法，争取为大家提供更多可供参考和借鉴的经验。