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亚马逊店铺被恶意投诉怎么办?
时间: 2017-12-27
编辑:灯塔跨境网站导航
亚马逊店铺被恶意投诉也是竞争对手常用的恶意手段之一,通常来说对方会投诉你的产品侵权,或者是卖假货。对于产品侵权来说,亚马逊通常会立即采取行动,冻结ASIN。
对于假货来说,亚马逊会立即冻结卖家账号,因为它非常重视假货问题。
亚马逊店铺被恶意投诉处理方法:
对于被投诉侵权的卖家,首先应该与品牌商联系并告诉他缘由,并让其帮忙与亚马逊联系,声明卖家自己是合法版权所有人,这时,亚马逊应该会恢复你的ASIN。
对于因投诉假货被封号的卖家来说,首先是提交行动计划(POA),概述怎么改进。此外提供最新的采购发票表明产品确实来自有授权的分销商。
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